Что делать, если микроизменения участники не замечают, а большие результаты еще не наступили
“И студенты разочаровываются, что ничего не работает”
Этот вопрос звучит как от авторов курсов, так и от частных практиков, которые ведут обучающегося/клиента к большому результату. И на этом пути есть сложный период: цель не достигнута, а надо продолжать идти. Проблема в том, что несмотря на рациональные доводы (“продолжайте”, “зерну надо время, чтобы прорасти”), мотивация обучающегося на этом пути угасает.
Что же делать эксперту, чтобы его клиент замечал микрорезультаты и продолжал двигаться вперед?
1. От результата к сдвигу
Профилактика — на этапе лендинга.
Если эксперт в описании инфопродукта обещает результат, в котором четко прописаны граммы, метры, рубли, часы, то он вручает участнику право ждать именно их.
“Вы начнете зарабатывать в 2 раза больше” — продажам, возможно, такие заявления помогают. Обучению — нет.
Потому что кто-то стартует с трамплина, а кто-то из ямы. У всех разные ресурсы и разная степень адекватности при их оценке.
Количество неизвестных в мире и в самом человеке таково, что в большинстве инфопродуктов будет честнее и полезнее говорить о результате в виде сдвига. Это минимизирует разрыв между ожиданиями и реальностью. И указывает участнику на его долю ответственности за результат.
2. Индивидуальный трек
В большинстве курсов на старте обучения участникам предлагают поставить цели. Чаще всего на этом персонализация обучения и заканчивается. А ведь именно это и есть тот момент, когда преподаватель дает установку и помогает обучающемуся настроить не только свою цель, но и фокус внимания, способ фиксации микрорезультатов!
Например, участник ставит себе цель от курса по психологии: “Хочу научиться управлять эмоциями”. Цель слишком объемная, поэтому он выбирает свой приоритет: его фокус внимания на две эмоции — обиду и злость. А преподаватель в течение курса помогает отмечать прогресс: “Насколько по шкале от 1 до 10 вас истощают эти эмоции?” “Насколько долго эта эмоция вас захватывает?” “Как быстро вы приходите в себя после пика эмоции?”
Замеры, тесты, вопросы на рефлексию — создавайте условия для того, чтобы участник замечал свой прогресс. И связывайте их с целью и индивидуальными задачами обучающегося.
3. Управление вниманием
Я проводила исследование инфопродукта. Вопрос автора курса был в низкой вовлеченности: студенты буквально ползли к финишу. Когда я читала чат, я обратила внимание, что кураторы писали: “Обращайтесь, если у вас есть сложности”, “Какие есть вопросы?”
А вот про результаты и движение вперед не спрашивали.
Это не мелочь. Это формирование языковой модели и управление вниманием. И этим нельзя пренебрегать.
Вы видите на вазе пару или дельфинов?
Вниманием можно управлять. И можно формировать привычку обращать внимание на то, что важно вам. Например, на небольшие результаты. Происходит это незаметно и ненавязчиво — через прошитые в курс вопросы, примеры, сам сценарий курса.
Курсы, которые прививают такую привычку, участники потом вспоминают годами. И благодарят автора, потому что эта метакомпетенция пригодится в любой сфере: от воспитания ребенка до создания бизнеса.
4. Комбинация смысловых задач
В методологии есть такое понятие как смысловые задачи. Некоторые из них имеют пролонгированный эффект. Сделали что-то на занятии, а эффект будет длиться неделю, месяц, год. Возможно, и всю жизнь.
💡 Например, курс по ораторскому мастерству. На лендинге написано “У вас улучшится звукопроизношение”. Чтобы выполнить это обещание, эксперт по голосу и речи закладывает основную задачу: тренировку. И поэтому со своими студентами он каждое занятие (а это 2 раза в неделю на протяжении 2 месяцев) тренируется — делает артикуляционную гимнастику. К концу курса для участника становится привычкой перед любой речью, выступлением сделать гимнастику. Эффект — более чистое звукопроизношение. Т.е. пролонгированная задача — тренировка артикуляционной гимнастики дает долгосрочный результат — чистое звукопроизношение.
Но как завещал нам Парацельс: «Всё есть яд и всё есть лекарство. Только доза делает лекарство ядом и яд лекарством». С долгосрочными задачами надо быть осторожными. Дело в том, что они забирают силы, но не дают результатов в моменте. А это значит, что рано или поздно даже у самых мотивированных участников заканчивается в баке бензин — тот изначальный запас мотивации, который привел на курс.
Не надо же объяснять, как далеко уедет машина с пустым баком? В таких ситуациях эксперты стараются добавить активности в чате, тормошат участников и напоминают о целях. Но все это не работает. Это как вспоминать о поездке на большой скорости, сидя на обочине дороги в 100 км от заправки.
Что делать?
Добавлять краткосрочные задачи. Именно краткосрочные дают смыслы и энергию в моменте, чтобы двигаться вперед.
💡 Например, тот же курс по ораторскому мастерству. Краткосрочная смысловая задача — нетворкинг. Участники ощущают это как резонанс в группе, подъем, чувство своей стаи. Им хочется приходить на занятие. Их подмывает посмеяться и поныть на общие темы, и они поддаются этому соблазну. Они чувствуют эмоциональный подъем, когда вместе преодолевают все невзгоды.
Но что если весь курс построить на краткосрочных задачах? Будет очень классно в моменте, но курс закончится и ничего от него не останется. Тот же нетворкинг: в 99% после окончания обучения никто ни с кем не встретится.
Поэтому при конфигурировании курса надо изначально закладывать комбинацию долгосрочных и краткосрочных задач. Долгосрочные обеспечивают большой результат. Краткосрочные дают энергию и смыслы в процессе.
“Что делать, если микрорезультаты участники не замечают, а большие еще не наступили. И студенты разочаровываются, что ничего не работает”
Этот вопрос решается на разных этапах создания курса: